4月14日11时，兰州官方再次召开新闻发布会，兰州市“4•11”局部自来水苯超标抢修组副组长、市城乡建设局局长冯乐贵通报称，为了长远地解除兰州市水源地安全隐患，自14日开始，兰州威立雅水务集团有限公司4号、3号自流沟将重新敷设，总长度为2×2356米。同时，当日兰州城区自来水取样全部未检出苯含量，全市恢复正常供水。
自2014年4月11日下午3时开始，在兰州市政府的统一部署下，由市安监、环保、建设、公安等部门、市检察院、西固区政府及相关部门组成事故调查组，并邀请有关专家对威立雅水务集团4号、3号自流沟水体苯超标原因进行了初步调查取证。调查工作从查找自流沟内水体苯超标原因入手，采取现场勘查、查阅资料和外围挖探相结合的方法开展。